• Mensajería Masiva por WhatsApp: Mejores Prácticas

  ¿Cómo Reducir el Riesgo de Suspensión de su Cuenta de WhatsApp? WhatsApp tiene políticas específicas sobre mensajería masiva, que prohíben a los usuarios enviar mensajes no solicitados; El envío de mensajes masivos en WhatsApp puede violar las leyes «anti-spam» en ciertos países. El envío de mensajes masivos en WhatsApp puede convertirse rápidamente en spam si lPopular

• Aplicando Filtros a la Bandeja de Entrada de Chats

  Cómo Crear un Filtro Usted puede crear un nuevo filtro haciendo clic en el botón «New filter», que está al lado de la barra de búsqueda, en la parte superior de la bandeja de entrada de chats. Cómo Crear una Vista Filtrada: Paso a Paso Usted podrá nombrar el nuevo filtro. Luego, se pueden establecer los criterios que considere adecuados para ordenar sus chats de WhatsApp. Después de aplicarlos, hAlgunos lectores

• Campañas de Mensajería Masiva

  TimelinesAI le permite crear campañas de mensajería masiva, lo que le brindará un mayor alcance y permitirá que usted se comunique con contactos nuevos y existentes a los que desea contactar en WhatsApp. Ya sea que desee informar a todos sus contactos sobre un nuevo producto y/o servicio, o compartir actualizaciones en general, la Mensajería Masiva le permitirá lograrlo. Con Campañas de Mensajería Masiva podrá: Comunicarse con grandes grupos de contactos Enviar mensajes a chats indivAlgunos lectores

• Cómo Encontrar Archivos Adjuntos en un Chat

  Para facilitar la búsqueda de un archivo adjunto entre los mensajes de un chat, puede usar una pestaña separada, creada para recopilar documentos, fotos, vídeos y archivos similares, todo en un solo lugar. Cómo Ver los Archivos Adjuntos dentro de un hilo de Chat Para ver los archivos adjuntos del chat: Abra un chat y navegue hacia el lado derecho del mismo. Haga clic en el botón «Media, links and docs» Será redirigido a una página con la lista de todos los archivosAlgunos lectores

• Cuota de Envío Masivo: Descripción General

  La cuota de Mensajería Masiva y Automatización (también conocida como Cuota de Envío Masivo) define la cantidad de mensajes que puede enviar un espacio de trabajo de TimelinesAI a través de los canales específicos que se enumeran a continuación:Pocos lectores

• Etiquetas para Chats

  Uso de Etiquetas para sus Chats Las etiquetas son una de las funciones más útiles de su Bandeja de Entrada Compartida. Ayuda a agrupar chats por temas, crear listas personalizadas y filtrar chats por diferentes criterios. Etiquetado de un Chat Para etiquetar un chat desde la vista «All Chats» o Todos los Chats (bandeja de entrada de chats): Pase el cursor sobre un chat que desea etiquetar En el menú flotante, haga clic en el botón «Labels» (Etiquetas): (https://storage.cPocos lectores

• Cómo Verificar el Estado de la Información de Últ. Vez de sus Contactos

  Este estado informa cuándo fue la última vez que el contacto vio su conversación en WhatsApp. El estado se actualizá en tiempo real. Esto significa que no necesita actualizar la página para ver una actualización sobre éste estado. Comprobación de la Información de Últ. Vez Abra un chat del contacto que quiera consultar Navegue al panel derecho «Contact Info» (Información de Contacto) Debajo de la foto de perfil del contacto, puede ver la última vez que el contacto vio su mensaPocos lectores

• Respuestas en Masa a Listas de Difusión en WhatsApp

  TimelinesAI permite a su equipo enviar respuestas en masa o «Bulk Replies» a sus contactos de WhatsApp. Funciona de manera similar a las Listas de Difusión en WhatsApp, pero le brinda un poco más de opciones. Los Usuarios de TimelinesAI Pueden: Enviar mensajes de marketing en masa a los clientes con los que han interactuado. Los destinatarios no tienen que tener su número guardado en su lista de contactos. Enviar las respuestas en masa a más de 256 contactos. Puede segmentar o fiPocos lectores

• Etiquetando Mensajes Específicos dentro de sus Chats

  ¿Qué son las etiquetas? Las etiquetas permiten identificar y/u organizar mensajes. Para algunos chats, puede ser útil agregar etiquetas a mensajes particulares, para mantenerlos organizados por temas. Brinda la posibilidad de encontrarlos fácilmente, en largas conversaciones de chat. Para agregar una etiqueta a un mensaje en un chat: Diríjase al chat deseado y elija un mensaje que desee etiqPocos lectores

• Revisar el Estado de Entrega de Mensajes

  Si necesita verificar cuál es el estado de un mensaje que envió, entonces puede usar la función de «Insight» o visualización. Para Verificar el Historial del Estado de Entrega: Vaya al chat y desplácese hasta el mensaje relevante que desea consultar Pase el cursor sobre el mensaje Haga clic en el botón «Insight» del menú flotante Esto mostrará el historial de estado de entrePocos lectores

• Marcar Chats como Vistos/No Vistos

  Vista de chats no leídos Los chats que aún no se leyeron siempre se muestran en negrita y aparecen en la parte superior de la lista de chats, incluso si hay chats más nuevos que se leen. Está especialmente prediseñado para asegurarse de que no se perderá los mensajes no leídos entre los otros chats, que ya se abrieron y leyeron. Si desea ordenar los mensajes de otra forma, consulte el artículo Ordenar la vista de lista de chat (https://knowledge-base.crisp.help/en/article/sortinPocos lectores

• Archivar Chats

  Chats Archivados Puede archivar chats que ya no están en uso. Cuando archiva un chat, desaparece de la sección de Chat o Bandeja de Entrada Compartida. También desaparecerá de las listas filtradas de chats. Puede ser útil en escenarios en los que desea realizar un seguimiento del rendimiento de los agentes que manejan chats, cuando se trata de casos cerrados. En este caso, si un miembro del equipo a cargo de un chat lo cierra y lo archiva, ya no lo verá en la lista de chats activos. NotPocos lectores

• Ordenando la Vista/Lista de Chats

  Para mantener organizados los mensajes recibidos, puede ordenar la lista de chat por: Last messages received: Los primeros mensajes mostrados serán los más recientemente recibidos/recientemente respondidos Responsible: Los chats no asignados se mostrarán primero, seguidos de los asignados a sus miembros de equipo Cómo ordenar la vista/lista de chats, según el responsable/últimos mensajes recibidos: Vaya a la vista/bandeja de entrada o «All chats» (https://app.timelinePocos lectores

• Silenciar/No Silenciar Chats

  Silenciar Chats Si no desea recibir notificaciones para un chat específico, puede silenciarlo. El chat se silenciará hasta que usted decida lo contrario. Tenga en cuenta que el chat se silenciará solo para usted. Sus miembros de equipo lo tendrán lo tendrán sin silenciar en sus cuentas. Cómo Silenciar un Chat: Pase el cursor sobre el chat que desea silenciar En el menú flotante de la derecha, haga clic en el ícono en forma de campana «Mute chat» (Silenciar chat) El chat sePocos lectores

• Compartir Mensajes de WhatsApp en TimelinesAI

  Se puede compartir mensajes de WhatsApp de forma segura con otros usuarios, no se divulgará a quién se dirigieron inicialmente estos mensajes. Para Compartir uno o varios Mensajes: Seleccione los mensajes que desea compartir, marcando sus casillas correspondientes a la izquierda En la barra de herramientas, en la parte superior de la lista de chat, haga clic en el botón «Share» o Compartir. La URL del chat se copiará a su portapapeles o «clipboard». (https://storagePocos lectores

• Cómo Encontrar un Mensaje Específico en un Chat

  Encontrar un Mensaje dentro de un Chat Si necesita encontrar un mensaje específico, dentro de un hilo de chat, puede hacerlo usando la barra de búsqueda en la parte superior de la vista del chat. Puede buscar en chats individuales y también en chats grupales. Hay dos opciones de cómo buscar en los chats: Search in all chats: La búsqueda se realizará en todos los chats Advanced search settings: Permite ajustar la configuración de búsqueda para que pueda refinarla y obtenerPocos lectores

• Añadiendo Archivos Adjuntos a Mensajes

  Archivos Adjuntos que puede Enviar en TimelinesAI Puede enviar imágenes, vídeos, archivos de audio, y documentos. Adición de un Archivo Adjunto a un Mensaje Haga clic en el botón «Attach» o Adjuntar, que está en el lado derecho del campo de texto: Seleccione un archivo de su computadora y haga clic en «Abrir» El archivo se mostrará debajo del campo de texto del chat: !Pocos lectores

• Cómo Marcar un Mensaje como Favorito dentro de un Chat

  Si hay algunos mensajes a los que desea tener acceso rápido, puede marcarlos como favoritos. Cómo Marcar un Mensaje en un Chat Abra un chat y busque un mensaje que desee marcar Pase el cursor sobre el mensaje que guste y, en el menú flotante, haga clic en el botón «Add/remove from bookmarks» El mensaje se marcará como favorito. Verá un ícono de estrella amarilla en la esquina superior derecha del mensaje marcado: (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/94Pocos lectores

• Revise Cuáles Mensajes fueron Compartidos Externamente

  Compartir una URL de un Mensaje Específico TimelinesAI le permite compartir mensajes usando su URL asignada. Los miembros de equipo pueden compartir esta URL con otros clientes o externamente. Acceso y Control de Enlaces de Mensajes Compartidos Para revisar qué mensajes se compartieron, TimelinesAI ofrece una opción para acceder a las estadísticas de enlaces compartidos. Puede hacerlo siguiendo los pasos a continuación: Abra un chat y refiérase al panel ubicado al laPocos lectores

• Función de Auto-respuesta de TimelinesAI

  Proporcionamos una herramienta de auto-respuesta, que le permitirá enviar respuestas automáticas a los chats de WhatsApp. Además, esta función le permitirá asignar automáticamente chats entrantes a diferentes miembros del equipo en TimelinesAI y, al mismo tiempo, etiquetar estos mismos chats. En este artículo, revisaremos esta función y cómo puede configurarla para su espacio de trabajo de TimelinesAI. Requisitos: Tener una suscripción activa con TimelinesAI Tener suficiente cuoPocos lectores

• Cómo Cerrar/Reabrir Chats en TimelinesAI

  TimelinesAI le permite cerrar o reabrir chats, dentro de su Bandeja de entrada compartida. Esto es bastante útil cuando se trata de determinar qué chats han sido manejados (resueltos) con éxito por su equipo. Cerrar/Reabrir Chats: Descripción General Siempre que acceda a su bandeja de entrada compartida, a través de la sección «Chats» en TimelinesAI, notará lo siguiente: Ambos botones le permitirán cPocos lectores

• Respuestas a Mensajes, Reacciones, y Formato Rich Text para sus Chats de TimelinesAI

  En este artículo, repasaremos los pasos sobre cómo responder y reaccionar a los mensajes dentro de chats en TimelinesAI. También revisaremos cómo puede formatear sus mensajes mediante la sintaxis de texto enriquecido (Rich Text Syntax). Responder a Mensajes dentro de un Chat Para responder a un mensaje específico en un hilo de chat en TimelinesAI: Pase el cursor sobre el mensaje que desea responder hasta que vea un menú flotante: (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/websitePocos lectores

• Chats de WhatsApp en TimelinesAI: Mensajes de Visualización Única y Temporales

  WhatsApp ofrece a los usuarios dos tipos de funciones para mensajes: Mensajes de Visualización Única («View Once Messages») Mensajes Temporales («Disappearing Messages») En este artículo, repasaremos ambas funciones para comprender más sobre ellas y cómo funciona nuestro servicio con ambas. 1. Mensajes de Visualización Única Son mensajes a los que se puede acceder una sola vez. El contenido de los mensajes suele ser vídeos, imágenes y notas de voz, que el remitente aPocos lectores