Respuestas en Masa a Listas de Difusión en WhatsApp
TimelinesAI permite a su equipo enviar respuestas en masa o «Bulk Replies» a sus contactos de WhatsApp.
Funciona de manera similar a las Listas de Difusión en WhatsApp, pero le brinda un poco más de opciones.
Enviar mensajes de marketing en masa a los clientes con los que han interactuado. Los destinatarios no tienen que tener su número guardado en su lista de contactos.
Enviar las respuestas en masa a más de 256 contactos. Puede segmentar o filtrar los chats de los clientes por etiquetas, tipos de chat (grupales o directos) y guardar éstas listas como ajustes preestablecidos. La respuesta en masa («Bulk Replies») es útil para enviar actualizaciones, noticias y servicios adicionales a sus clientes.
Seleccione los contactos a los que desea enviar una respuesta en masa, marcando los chats relevantes en su bandeja de entrada de chats o, seleccionándolos de una vista filtrada creada previamente:
Proceda a hacer clic en el botón «Bulk reply», el cual estará disponible en el menú que aparecerá en la parte superior de su bandeja de entrada de chats
Aparecerá una ventana emergente, donde puede ingresar el mensaje de la campaña y adjuntar archivos (el tamaño máximo del archivo es de 2 MB), si es necesario:
Haga clic en Send (Enviar) y sus mensajes se enviarán en aproximadamente 2 minutos.
Vaya a la sección «Mass messaging» en TimelinesAI, para ver sus campañas de respuesta en masa y sus detalles. Aquí puede consultar la siguiente información:
Sent by: Nombre del miembro del equipo que envió la campaña
Action: Aquí podrá descargar un informe, en formato de archivo CSV, para revisar el progreso de la campaña y el estado de cada mensaje
Message: Puede hacer clic en los mensajes que se muestran debajo de esta columna, para revisar el contenido de la respuesta en masa
Completed: La campaña de respuesta en masa se envió con éxito
Canceled by user: La campaña de respuesta en masa se canceló antes de enviarse (durante el estado «Scheduled»)
Scheduled: Este estado durará ~2 minutos; aún puede cancelar la campaña de respuesta masiva en este momento
Nota: Puede realizar otras tareas dentro de TimelinesAI mientras la campaña está en el estado «Scheduled» (Programado), dado que el sistema enviará los mensajes en segundo plano. Una vez hecho ésto, recibirá una notificación.
Una vez que se complete su campaña de respuesta en masa, puede descargar un informe de archivo CSV, desde la columna «Action», dentro de la sección «Mass messaging» en TimelinesAI. El informe se verá así:
Tip: Puede usar Plantillas, agregar archivos adjuntos o simplemente escribir un mensaje y enviarlo.
Las listas personalizadas se crean mediante la creación de filtros. Aprenda a crear un nuevo filtro, consultando los artículos a continuación:
Aplicando Filtros a la Bandeja de Entrada de Chats
Etiquetas para Chats
¡Y eso es todo! Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros a través de nuestro Chat de Soporte. ¡Estaremos encantados de ayudarle!
Funciona de manera similar a las Listas de Difusión en WhatsApp, pero le brinda un poco más de opciones.
Los Usuarios de TimelinesAI Pueden:
Enviar mensajes de marketing en masa a los clientes con los que han interactuado. Los destinatarios no tienen que tener su número guardado en su lista de contactos.
Enviar las respuestas en masa a más de 256 contactos. Puede segmentar o filtrar los chats de los clientes por etiquetas, tipos de chat (grupales o directos) y guardar éstas listas como ajustes preestablecidos. La respuesta en masa («Bulk Replies») es útil para enviar actualizaciones, noticias y servicios adicionales a sus clientes.
Cómo Enviar una Campaña de Respuesta en Masa
Seleccione los contactos a los que desea enviar una respuesta en masa, marcando los chats relevantes en su bandeja de entrada de chats o, seleccionándolos de una vista filtrada creada previamente:
Proceda a hacer clic en el botón «Bulk reply», el cual estará disponible en el menú que aparecerá en la parte superior de su bandeja de entrada de chats
Aparecerá una ventana emergente, donde puede ingresar el mensaje de la campaña y adjuntar archivos (el tamaño máximo del archivo es de 2 MB), si es necesario:
Haga clic en Send (Enviar) y sus mensajes se enviarán en aproximadamente 2 minutos.
Vaya a la sección «Mass messaging» en TimelinesAI, para ver sus campañas de respuesta en masa y sus detalles. Aquí puede consultar la siguiente información:
Sent by: Nombre del miembro del equipo que envió la campaña
Action: Aquí podrá descargar un informe, en formato de archivo CSV, para revisar el progreso de la campaña y el estado de cada mensaje
Message: Puede hacer clic en los mensajes que se muestran debajo de esta columna, para revisar el contenido de la respuesta en masa
Estados:
Completed: La campaña de respuesta en masa se envió con éxito
Canceled by user: La campaña de respuesta en masa se canceló antes de enviarse (durante el estado «Scheduled»)
Scheduled: Este estado durará ~2 minutos; aún puede cancelar la campaña de respuesta masiva en este momento
Nota: Puede realizar otras tareas dentro de TimelinesAI mientras la campaña está en el estado «Scheduled» (Programado), dado que el sistema enviará los mensajes en segundo plano. Una vez hecho ésto, recibirá una notificación.
Una vez que se complete su campaña de respuesta en masa, puede descargar un informe de archivo CSV, desde la columna «Action», dentro de la sección «Mass messaging» en TimelinesAI. El informe se verá así:
Tip: Puede usar Plantillas, agregar archivos adjuntos o simplemente escribir un mensaje y enviarlo.
Cómo Crear una Lista Personalizada en TimelinesAI para sus Campañas de Respuesta en Masa
Las listas personalizadas se crean mediante la creación de filtros. Aprenda a crear un nuevo filtro, consultando los artículos a continuación:
Aplicando Filtros a la Bandeja de Entrada de Chats
Etiquetas para Chats
¡Y eso es todo! Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros a través de nuestro Chat de Soporte. ¡Estaremos encantados de ayudarle!
Actualizado el: 27/01/2023
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