Roles y Permisos en TimelinesAI
El rol que usted asigne a los miembros de su equipo en TimelinesAI determinará cómo interactuarán con los chats de WhatsApp.
En éste artículo, repasaremos los detalles de cómo interactúan los roles del equipo con los chats de WhatsApp. Además, explicaremos cómo puede compartir su cuenta de WhatsApp con los miembros de su equipo.
Cómo Interactúan los Diferentes Roles con los Chats de WhatsApp
A continuación, compartimos una descripción general rápida de cómo los diferentes roles ven/interactúan con los chats de WhatsApp en TimelinesAI:
Roles | Chats Propios | Chats del Mismo Equipo | Chats de Otros Equipos | Chats Asignados |
|---|---|---|---|---|
Propietario(Dueño) | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Administrador | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Compañero de Equipo | ✔ | ✔ | X | ✔ |
Agente | ✔ | X | X | ✔ |
Colaborador | n/a | X | X | ✔ |
Roles del Espacio de Trabajo: Privilegios de Acceso
Además de la visibilidad del chat, los roles definen el tipo de acceso que tendrá un usuario a ciertas secciones dentro del espacio de trabajo de TimelinesAI:
Acciones del Espacio de Trabajo | Roles |
|---|---|
Gestión de cuentas/espacio de trabajo | Propietario |
Suscripción: planes y método de pago | Propietario |
Gestión de equipos y usuarios | Propietario y Administrador(es) |
Integraciones del espacio de trabajo y/o gestión de automatizaciones | Propietario y Administrador(es) |
Comparta su Cuenta de WhatsApp con su Equipo en TimelinesAI
Podrá compartir el acceso a su cuenta de WhatsApp con los miembros de su equipo en TimelinesAI. Esto les permitirá gestionar sus chats y responder utilizando la misma cuenta de WhatsApp.
Ésta solución funciona mejor para los planes que incluyen una función de bandeja de entrada compartida, como los planes de ** Shared Inbox y Mass Messaging. **
Cómo Compartir su Cuenta de WhatsApp: paso a paso
- Conecte la cuenta de WhatsApp que desee compartir con su equipo
- Invite a los miembros de su equipo a su espacio de trabajo, asegurándose de que sus roles sean ** Administradores o Compañeros de Equipo **
- Asegúrese de que los miembros de su equipo conecten solo las cuentas de WhatsApp que se usan para el trabajo, y así evitar compartir de conversaciones personales/privadas a través de los CRM que se integren
Una vez que haga ésto, su equipo podrá ver todos los chats que ingresan a su cuenta de WhatsApp. También enviarán mensajes en nombre de esa cuenta de WhatsApp:
Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nosotros a través de nuestro Soporte por Chat o envíenos un correo electrónico a hello@timelines.ai. ¡Estaremos listos para asistirle!
Actualizado el: 20/12/2024
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