Cómo Crear y Usar Plantillas en TimelinesAI

Crear una Plantilla

Con TimelinesAI, puede crear plantillas que su equipo podrá utilizar para iniciar nuevos chats, o responder las consultas más frecuentes o comunes de sus clientes.

Para Crear una Plantilla:

Vaya al menú de «Templates» o Plantillas (WhatsApp → Templates)
Haga clic en «New template (Nueva plantilla)»
Asigne un nombre a su plantilla
Inserte el texto que desea que se muestre en su plantilla
Haga clic en «Save» (Guardar)

Inserta una Plantilla en su Mensaje

Para insertar una plantilla en su respuesta:

Abra el chat deseado
Ingrese el símbolo de barra o / en el cuadro de respuesta
Aparecerá una lista con sus plantillas y podrá seleccionar cualquiera
Presione «Send» para enviar su mensaje con la plantilla



Nota: Las plantillas solo se muestran si el cuadro de texto del mensaje está vacío. Si ya hay algún texto en el campo de texto, sus plantillas no aparecerán, para evitar errores de escritura o errores gramaticales.

Las plantillas de uso frecuente se mostrarán primero, cuando abra la lista después de escribir el símbolo /.

Comparta Plantillas con sus Miembros de Equipo

Tan pronto como cree una plantilla, se compartirá de inmediato y estará accesible para que la use su equipo.

Pueden encontrarlo usando el nombre de la plantilla que configuró. Se mostrará a sus miembros de equipo, en el menú desplegable, cada vez que ingresen el símbolo / en el campo de texto.

Nota: Las plantillas no admiten variables, así que evite insertar éstas o información confidencial de sus contactos.

Tip: Las plantillas funcionan para Nuevos chats, Campañas de Mensajería Masiva y Respuestas en Masa.

Actualizado el: 27/01/2023