Roles de Equipo y Chats de WhatsApp en TimelinesAI
El rol que asigne a los miembros de su equipo en TimelinesAI, determinará cómo ellos interactuan con los chats de WhatsApp.
En este artículo, repasaremos los detalles sobre cómo interactuan los roles del equipo con los chats de WhatsApp. Además, explicaremos cómo puede compartir su cuenta de WhatsApp con los miembros de su equipo.
Aquí hay una descripción general rápida de cómo los diferentes roles ven/trabajan con los chats de WhatsApp en TimelinesAI:
1. Los roles de «Owner», «Admin» y «Teammate» tienen acceso a todos los chats.
2. Mientras que el rol de «Agent» solo verá/interactuará con los chats que entren en su propia cuenta de WhatsApp, o aquellos que le hayan sido asignados directamente por otros miembros del equipo.
3. El rol de «Collaborator» no puede conectar una cuenta de WhatsApp; solo pueden ver e interactuar con los chats de WhatsApp que se les han asignado, y responder a esos chats en nombre de las cuentas de WhatsApp conectadas en el espacio de trabajo.
Para obtener una descripción más detallada de cada rol en TimelinesAI, consulte este artículo: Roles para Administrar su Bandeja de Entrada Compartida en TimelinesAI
Podrá compartir la cuenta de WhatsApp de su empresa/negocio con los miembros de su equipo en TimelinesAI. Esto les permitirá manejar sus chats y responder usando la misma cuenta de WhatsApp.
Esta solución funciona mejor para planes que vienen con una función de bandeja de entrada compartida, como los planes de «Shared Inbox» y «Mass Messaging».
Conecte la cuenta de WhatsApp que desea compartir con su equipo
Invite a los miembros de su equipo a su espacio de trabajo, asegurándose de que sus roles sean de «Admin» o «Teammate»
Asegúrese de que sus miembros de equipo solamente conecten cuentas de WhatsApp personales usadas para su trabajo, para evitar revelar conversaciones personales a través de una integración con algún CRM.
Una vez que haga esto, su equipo podrá ver todos los chats que ingresan a su cuenta de WhatsApp. También enviarán mensajes en nombre de esa cuenta de WhatsApp:
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Chat de Soporte, o enviarnos un correo electrónico a hello@timelines.ai. ¡Será un gusto poder asistirle!
En este artículo, repasaremos los detalles sobre cómo interactuan los roles del equipo con los chats de WhatsApp. Además, explicaremos cómo puede compartir su cuenta de WhatsApp con los miembros de su equipo.
Cómo Interactuarían los Diferentes Roles con los Chats de WhatsApp
Aquí hay una descripción general rápida de cómo los diferentes roles ven/trabajan con los chats de WhatsApp en TimelinesAI:
| Roles | Chats Propios de WhatsApp | Chats de WhatsApp de Otros | Chats de WhatsApp Asignados |
|---|---|---|---|
| Propietario (Owner) | ✔ | ✔ | ✔ |
| Administrador (Admin) | ✔ | ✔ | ✔ |
| Compañero de Equipo (Teammate) | ✔ | ✔ | ✔ |
| Agente (Agent) | ✔ | X | ✔ |
| Colaborador (Collaborator) | X | X | ✔ |
1. Los roles de «Owner», «Admin» y «Teammate» tienen acceso a todos los chats.
2. Mientras que el rol de «Agent» solo verá/interactuará con los chats que entren en su propia cuenta de WhatsApp, o aquellos que le hayan sido asignados directamente por otros miembros del equipo.
3. El rol de «Collaborator» no puede conectar una cuenta de WhatsApp; solo pueden ver e interactuar con los chats de WhatsApp que se les han asignado, y responder a esos chats en nombre de las cuentas de WhatsApp conectadas en el espacio de trabajo.
Para obtener una descripción más detallada de cada rol en TimelinesAI, consulte este artículo: Roles para Administrar su Bandeja de Entrada Compartida en TimelinesAI
Comparta su Cuenta de WhatsApp con su Equipo en TimelinesAI
Podrá compartir la cuenta de WhatsApp de su empresa/negocio con los miembros de su equipo en TimelinesAI. Esto les permitirá manejar sus chats y responder usando la misma cuenta de WhatsApp.
Esta solución funciona mejor para planes que vienen con una función de bandeja de entrada compartida, como los planes de «Shared Inbox» y «Mass Messaging».
Cómo Compartir su Cuenta de WhatsApp: Paso a Paso:
Conecte la cuenta de WhatsApp que desea compartir con su equipo
Invite a los miembros de su equipo a su espacio de trabajo, asegurándose de que sus roles sean de «Admin» o «Teammate»
Asegúrese de que sus miembros de equipo solamente conecten cuentas de WhatsApp personales usadas para su trabajo, para evitar revelar conversaciones personales a través de una integración con algún CRM.
Una vez que haga esto, su equipo podrá ver todos los chats que ingresan a su cuenta de WhatsApp. También enviarán mensajes en nombre de esa cuenta de WhatsApp:
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Chat de Soporte, o enviarnos un correo electrónico a hello@timelines.ai. ¡Será un gusto poder asistirle!
Actualizado el: 19/10/2023
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