Cuenta de TimelinesAI

• Guía General de Diagnóstico de Problemas

  Si tiene problemas con TimelinesAI, consulte estos pasos generales de solución de problemas: Limpie su caché Intente usar otro navegador; recomendamos Google Chrome, debido a su excelente compatibilidad Deshabilite complementos y extensiones Pruebe con otra conexión de red o computadora Pruebe con una restauración completa: Para Windows: Mayús+CTRL Para iOS: CMD+R Si tiene problemas de sincronización de WhatsApp: Intente desconectar su WhatsApp de TimelinesAIPocos lectores

• No Puede Acceder a su Cuenta de TimelinesAI

  Olvidó su Contraseña Si no puede iniciar sesión en su cuenta de TimelinesAI porque olvidó su contraseña, siga los pasos a continuación: En la página de inicio de sesión, haga clic en «Forgot your password?» Ingrese la dirección de correo electrónico que utilizó para su cuenta de TimelinesAI y luego, haga clic en «Send instructions» (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/websPocos lectores

• Diagnóstico de Problemas de Pago

  Configuración de Renovación Automática de Suscripciones Para tener sus servicios de TimelinesAI activos todo el tiempo, nuestras licencias están configuradas para renovarse automáticamente al final del ciclo de pago designado. Puede haber diferentes razones que no le permitan proceder con su pago. Motivos por los que no se procesan los pagos: El proveedor de su tarjeta de crédito rechazó el pago El código CVV se ingresó incorrectamente La tarjeta de crédito/débiPocos lectores

Conexión de WhatsApp

• El Código QR no Funciona

  Si escanea un código QR en TimelinesAI, con su aplicación móvil de WhatsApp y no ocurre ninguna acción después de eso, entonces es recomendable verificar la versión de su aplicación móvil de WhatsApp y asegurarse de que esté actualizada. A veces, WhatsApp puede mostrar un error, el cual indica que usted debe asegurarse de que te está conectando en web.whatsapp.com: Para solucionarlo: HagPocos lectores

Configuración de Equipo

• Un Miembro del Equipo no ha Recibido su Invitación para Unirse al Espacio de Trabajo

  Si un compañero de equipo no ha recibido una invitación para unirse al espacio de trabajo en TimelinesAI, puede volver a invitarlo. Para reenviar una invitación a un compañero de equipo: Vaya a la sección «Team», dentro de su espacio de trabajo TimelinesAI Encuentre al compañero de equipo que desea invitar Verifique si su correo electrónico es correcto Haga clic en el botón «Re-invite teammate» La invitación se enviará al correo electrónico correspondiePocos lectores

Mensajes y Chats en TimelinesAI

• Los Mensajes y Chats de WhatsApp no se están Sincronizando

  Si sus chats no se sincronizan o no puede enviar mensajes a WhatsApp, puede deberse a varias razones. Verifique si su problema se puede resolver con los siguientes pasos: Asegúrese de que el dispositivo esté cargado y conectado a Wi-Fi Dado que permitimos a los usuarios conectar sus propios números de WhatsApp, la conexión depende del dispositivo con la tarjeta SIM que utilizó para conectaPocos lectores

• No se Puede Encontrar un Chat

  Si no puede encontrar un chat en particular dentro de su lista de chat/bandeja de entrada, probablemente se deba a que no está sincronizado o archivado en TimelinesAI. Para verificar ambos casos, siga las instrucciones a continuación. Los Chats no se están Sincronizando Esto puede suceder debido a una conexión interrumpida con WhatsApp. Le recomendamos revisar y cerciorarse de lo siguiente: Su dispositivo móvil está cargado y tiene una conexión a internet estable El modo de ahorroPocos lectores

• Los Contenidos de un Mensaje no Aparecen en TimelinesAI

  Es posible que se muestren mensajes dentro de la aplicación Móvil/Web de WhatsApp, pero en TimelinesAI, los mensajes están vacíos; sin ningún contenido: ¿Por qué está pasando esto? Esto sucede con los chats donde la configuración de «Mensajes Temporales» está activada. Esto puede mostrarse en la aplicación móvil de WhatsApp como un icono de «temporizador», junto a la imagen de perfil del coPocos lectores

• Los Mensajes Permanecen en Estado de Enviando

  Cómo Comprobar el Estado de Entrega de un Mensaje Si necesita verificar cuál es el estado de un mensaje, puede usar la función de «Insight» para ello. Para obtener información detallada al respecto, le sugerimos que consulte este artículo: Revisar el Estado de Entrega de Mensajes Si el Estado de Entrega es «Sending» o Enviando Si el Estado de entrega permanece en «Sending» durante uPocos lectores

• La Sección de Chats no está Disponible en su Espacio de Trabajo de TimelinesAI

  Descripción del Problema: Usted puede notar que la sección de «Chats» no está disponible en su espacio de trabajo. ¿Por qué está pasando esto? La razón por la que esto sucede es porque es posible que no esté suscrito a un plan que venga con una función de Bandeja de Entrada Compartida. Si está suscrito al plan de Integración de Pipedrive o de HubSpot, la sección de «Chats» no estará disponible, ya que no forma parte del plan en cuestión. Entendemos que esto puede crear conPocos lectores

Campañas de Mensajería Masiva

• Mensajería Masiva: Diagnóstico de Problemas

  Con TimelinesAI, usted puede cargar archivos CSV personalizados (con la información de sus contactos) para enviar campañas de mensajería masiva a sus contactos en WhatsApp. El CSV debe tener, al menos, una columna con el título «Phone» (Teléfono; importante que se mantenga en inglés), que contenga números de teléfono válidos en formato internacional. Puede agregar más columnas con los detalles de sus contactos, para que sus campañas sean más personalizadas. Casos CSV comunes Siempre qPocos lectores

Integración con Pipedrive

• Problemas para Conectar su Cuenta de Pipedrive con TimelinesAI

  Conectar su cuenta de Pipedrive a TimelinesAI toma solo un par de minutos. Sin embargo, se pueden dar algunos problemas que podrían afectar este proceso. En este artículo, compartiremos los problemas más comunes y cómo puede abordarlos por su parte. Error «App already installed» o Aplicación ya instalada Este error puede ir seguido de otro; «Pipedrive integration error» o Error de integración de Pipedrive. La razón por la que esto sucede se debe a la aplicación «TimelinesAI - WhatsPocos lectores

• Cómo Evitar que los Mensajes de WhatsApp creen una Actividad en el Calendario de Pipedrive

  Descripción del Problema: Los mensajes sincronizados en Pipedrive aparecen como una nueva actividad en el Calendario de Pipedrive, lo cual, después de un tiempo, causa que el calendario se llene de actividades de chat de WhatsApp. ¿Por qué sucede ésto? La sincronización de actividades en el calendario de Pipedrive es una característica de Pipedrive; TimelinesAI no proporciona ni controla tal funcionalidad. Si se deshabilita tal función, no se crearán actividades en el calenPocos lectores

• Tratos/Personas de Pipedrive: Diagnóstico de Problemas para la Sincronización de Datos

  La sincronización de chats en Pipedrive, dentro de Tratos y Personas, puede verse afectada por un par de factores. Principalmente, la sincronización de datos puede verse afectada por su entorno de Pipedrive. En este artículo, repasaremos los diferentes aspectos que podrían afectar la sincronización de datos para sus Tratos y Personas en Pipedrive, y cómo puede solucionar esto para usted y su espacio de trabajo. Grupos de Visibilidad y Conjuntos de Permisos de Pipedrive PipedriPocos lectores

• Mensaje Enviado desde Pipedrive no Aparece en el Feed de Pipedrive

  A veces, un mensaje enviado a través del Panel de Integración en Pipedrive no se muestra en la Fuente (o «Feed») de actividades en Pipedrive. Esto puede suceder cuando su Pipedrive tiene una Persona duplicada con los mismos detalles (nombre y número de teléfono) y la Fuente de Actividades se actualiza para esa Persona en lugar de la original; a quien le envió un mensaje. ¿Cómo verificar si el mensaje fue enviado? Si el mensaje es visible en la aplicación móvil de WhatsApp para el destinaPocos lectores

Integración con HubSpot

• HubSpot Workflows: Diagnóstico de Problemas para Acciones Personalizadas

  A veces, las acciones personalizadas que ha configurado en sus Workflows de HubSpot, pueden presentar algunos problemas que pueden impedir que el flujo de automatización funcione como se espera. En este artículo, revisaremos las acciones personalizadas y los errores que pueden tener. ¿Cuáles son las Acciones Personalizadas en HubSpot Workflows? Siempre que cree un Workflow de HubSpot y use nuestra aplicación TimelinesAI, verá las siguientes opciones, dentro del campo Enviar desde («SePocos lectores

Integración con Monday

• Integración de TimelinesAI con Monday: Diagnóstico de Problemas

  En este artículo, repasaremos los pasos para a seguir para diagnosticar problemas, cuando note algún mal funcionamiento con la integración de TimelinesAI y Monday. Revisaremos lo siguiente: Historial de Ejecución: Actividad de integración Cuando se desconecta una cuenta de WhatsApp (https://help.timelines.ai/es/article/integraciPocos lectores

Integración con ChatGPT

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