Integración de TimelinesAI con Monday: Diagnóstico de Problemas
En este artículo, repasaremos los pasos para a seguir para diagnosticar problemas, cuando note algún mal funcionamiento con la integración de TimelinesAI y Monday.
Revisaremos lo siguiente:
Historial de Ejecución: Actividad de integración
Cuando se desconecta una cuenta de WhatsApp
Cuota de Envío Masivo Agotada
Registro de la integración de Monday dentro de TimelinesAI
Monday ofrece un registro donde encontrará detalles sobre las plantillas y cómo funcionan. Esta herramienta lo ayudará a comprender qué sucede con sus plantillas si nota problemas con ellas el lunes.
Para encontrar ésta útil herramienta:
Haga clic en Integrar («Integrate»)
Luego, haga clic en Automatizaciones del Tablero («Board Automations»)
Por último, haga clic en Historial de Ejecución («Run History»)
Al revisar los detalles de plantillas específicas en ésta sección, podrá ver un registro de cómo se están ejecutando sus automatizaciones:
Normalmente verá tres estados en este registro:
Éxito («Success»): La plantilla se ejecutó como se esperaba
En proceso («In Progress»): Esto significa que se está Monday está actualmente procesando ésta automatización. Si tarda demasiado, podría ser indicio de un posible fallo
Fallo («Fail»): Si la plantilla no se procesó, aparecerá éste error. Éste es el que recomendamos buscar en el registro del historial de ejecución, para que pueda revisar los detalles y determinar qué causó el problema
Si no tiene una cuenta de WhatsApp conectada en TimelinesAI, las plantillas configuradas para enviar mensajes automáticos no funcionarán. Cuando acceda a la sección de Automatizaciones de su tablero, verá esta plantilla temporalmente en gris con un texto en rojo: «Vuelva a conectar su cuenta de WhatsApp para volver a habilitar esta receta» («Reconnect your WhatsApp account in order to reenable this recipe»).
Asegúrese de consultar éste artículo para que pueda volver a conectar su cuenta de WhatsApp a TimelinesAI
Una vez que haya vuelto a conectar su cuenta de WhatsApp, usted puede volver a Monday y acceder a las Automatizaciones del Tablero, para que pueda activar ésta receta e intentarlo nuevamente.
El otro problema que puede experimentar es quedarse sin cuota de envío masivo ( esta cuota es necesaria en TimelinesAI para enviar mensajes automatizados). La sección Automatizaciones del Tablero proporcionará más información sobre ésto, revisando la actividad específica y ampliando su registro, para que pueda evaluar el problema:
Si ésto sucede, tendrá que aumentar su cuota de envío masivo, para que el sistema pueda enviar mensajes automatizados como se espera.
Puede obtener más información sobre la cuota consultando este artículo: Cuota de Envío Masivo: Descripción General
Si nota que todo está en orden con sus plantillas en Monday ( estas no muestran ningún estado de «Fallo»), puede comunicarse con nosotros con el registro de Monday que se encuentra en su cuenta de TimelinesAI:
Comuníquese con nosotros a través del soporte de chat o envíe un correo electrónico a hello@timelines.ai con el registro mencionado anteriormente para que podamos investigar apropiadamente. Será un gusto asistirle.
Revisaremos lo siguiente:
Historial de Ejecución: Actividad de integración
Cuando se desconecta una cuenta de WhatsApp
Cuota de Envío Masivo Agotada
Registro de la integración de Monday dentro de TimelinesAI
Historial de Ejecución: Actividad de integración
Monday ofrece un registro donde encontrará detalles sobre las plantillas y cómo funcionan. Esta herramienta lo ayudará a comprender qué sucede con sus plantillas si nota problemas con ellas el lunes.
Para encontrar ésta útil herramienta:
Haga clic en Integrar («Integrate»)
Luego, haga clic en Automatizaciones del Tablero («Board Automations»)
Por último, haga clic en Historial de Ejecución («Run History»)
Al revisar los detalles de plantillas específicas en ésta sección, podrá ver un registro de cómo se están ejecutando sus automatizaciones:
Estados del Historial de Ejecución
Normalmente verá tres estados en este registro:
Éxito («Success»): La plantilla se ejecutó como se esperaba
En proceso («In Progress»): Esto significa que se está Monday está actualmente procesando ésta automatización. Si tarda demasiado, podría ser indicio de un posible fallo
Fallo («Fail»): Si la plantilla no se procesó, aparecerá éste error. Éste es el que recomendamos buscar en el registro del historial de ejecución, para que pueda revisar los detalles y determinar qué causó el problema
Cuando se desconecta una cuenta de WhatsApp
Si no tiene una cuenta de WhatsApp conectada en TimelinesAI, las plantillas configuradas para enviar mensajes automáticos no funcionarán. Cuando acceda a la sección de Automatizaciones de su tablero, verá esta plantilla temporalmente en gris con un texto en rojo: «Vuelva a conectar su cuenta de WhatsApp para volver a habilitar esta receta» («Reconnect your WhatsApp account in order to reenable this recipe»).
Asegúrese de consultar éste artículo para que pueda volver a conectar su cuenta de WhatsApp a TimelinesAI
Una vez que haya vuelto a conectar su cuenta de WhatsApp, usted puede volver a Monday y acceder a las Automatizaciones del Tablero, para que pueda activar ésta receta e intentarlo nuevamente.
Cuota de Envío Masivo Agotada
El otro problema que puede experimentar es quedarse sin cuota de envío masivo ( esta cuota es necesaria en TimelinesAI para enviar mensajes automatizados). La sección Automatizaciones del Tablero proporcionará más información sobre ésto, revisando la actividad específica y ampliando su registro, para que pueda evaluar el problema:
Si ésto sucede, tendrá que aumentar su cuota de envío masivo, para que el sistema pueda enviar mensajes automatizados como se espera.
Puede obtener más información sobre la cuota consultando este artículo: Cuota de Envío Masivo: Descripción General
Registro de la Integración de Monday dentro de TimelinesAI
Si nota que todo está en orden con sus plantillas en Monday ( estas no muestran ningún estado de «Fallo»), puede comunicarse con nosotros con el registro de Monday que se encuentra en su cuenta de TimelinesAI:
Comuníquese con nosotros a través del soporte de chat o envíe un correo electrónico a hello@timelines.ai con el registro mencionado anteriormente para que podamos investigar apropiadamente. Será un gusto asistirle.
Actualizado el: 15/11/2024
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