Mensaje Enviado desde Pipedrive no Aparece en el Feed de Pipedrive
A veces, un mensaje enviado a través del Panel de Integración en Pipedrive no se muestra en la Fuente (o «Feed») de actividades en Pipedrive. Esto puede suceder cuando su Pipedrive tiene una Persona duplicada con los mismos detalles (nombre y número de teléfono) y la Fuente de Actividades se actualiza para esa Persona en lugar de la original; a quien le envió un mensaje.
Si el mensaje es visible en la aplicación móvil de WhatsApp para el destinatario, significa que la integración funciona, ya que los mensajes se envían correctamente.
Si el mensaje aparece en TimelinesAI, significa que la integración funciona, ya que los mensajes se envían correctamente
Navegue a la sección de WhatsApp en TimelinesAI
Seleccione la pestaña «My account»
Haga clic en «Manage the contact list» para ampliarla
Busque el chat usando su número correspondiente
Haga clic en su enlace y será llevado a ese chat.
Si el mensaje se envía (se muestra en WhatsApp y en TimelinesAI), entonces es importante verificar si el mensaje se está sincronizando con Pipedrive, dentro de otra Persona. Para verificar dónde se guarda el mensaje en Pipedrive, siga los pasos a continuación:
Vaya a la sección de WhatsApp → «My account» → «Manage the contact list»
Busque el chat en cuestión, usando el número telefónico asociado a éste
Tome una captura de pantalla del «Sync Log» (Registro de Sincronización) del mensaje; éste registro se obtiene pasando el cursor sobre un mensaje dentro del chat y luego, haciendo clic en el botón de 3 puntos «⋯» para luego hacer clic en «Sync Log»
Si el «Sync Log» está vacío, significa que hubo algún problema de conexión
Si el «Sync Log» no está vacío, verifique con qué Persona/Trato se sincronizó el mensaje. Asegúrese de verificar que no haya contactos duplicados en su Pipedrive
Al tomar una captura de pantalla de Pipedrive, verifique que la URL y los números de teléfono estén visibles en la misma captura
Envíenos las capturas de pantalla, a través de nuestro chat o correo electrónico a hello@timelines.ai, e investigaremos el problema por nuestra parte.
¿Cómo verificar si el mensaje fue enviado?
Si el mensaje es visible en la aplicación móvil de WhatsApp para el destinatario, significa que la integración funciona, ya que los mensajes se envían correctamente.
Si el mensaje aparece en TimelinesAI, significa que la integración funciona, ya que los mensajes se envían correctamente
¿Cómo ver si el mensaje está disponible en TimelinesAI?
Navegue a la sección de WhatsApp en TimelinesAI
Seleccione la pestaña «My account»
Haga clic en «Manage the contact list» para ampliarla
Busque el chat usando su número correspondiente
Haga clic en su enlace y será llevado a ese chat.
Vídeo Explicativo
Pasos Para Solucionar el Problema
Si el mensaje se envía (se muestra en WhatsApp y en TimelinesAI), entonces es importante verificar si el mensaje se está sincronizando con Pipedrive, dentro de otra Persona. Para verificar dónde se guarda el mensaje en Pipedrive, siga los pasos a continuación:
Vaya a la sección de WhatsApp → «My account» → «Manage the contact list»
Busque el chat en cuestión, usando el número telefónico asociado a éste
Tome una captura de pantalla del «Sync Log» (Registro de Sincronización) del mensaje; éste registro se obtiene pasando el cursor sobre un mensaje dentro del chat y luego, haciendo clic en el botón de 3 puntos «⋯» para luego hacer clic en «Sync Log»
Si el «Sync Log» está vacío, significa que hubo algún problema de conexión
Si el «Sync Log» no está vacío, verifique con qué Persona/Trato se sincronizó el mensaje. Asegúrese de verificar que no haya contactos duplicados en su Pipedrive
Al tomar una captura de pantalla de Pipedrive, verifique que la URL y los números de teléfono estén visibles en la misma captura
Envíenos las capturas de pantalla, a través de nuestro chat o correo electrónico a hello@timelines.ai, e investigaremos el problema por nuestra parte.
Actualizado el: 15/11/2024
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